Ante un conflicto, las primeras decisiones suelen condicionar la calidad de la prueba y las alternativas disponibles. Estas pautas ofrecen un esquema inicial para ordenar la situación.
1. Conservar el original
No limitarse a reenviar o copiar el contenido. Mantener el dispositivo, el correo o la cuenta donde se encuentra la evidencia y evitar modificaciones innecesarias.
2. Registrar el contexto
Fecha, hora, usuario, dirección, número telefónico, URL y secuencia completa de la conversación pueden ser tan importantes como una captura aislada.
3. Evitar ediciones
Recortes, marcas y conversiones pueden servir para explicar, pero no deberían reemplazar al archivo original. Conviene conservar ambas versiones.
4. Evaluar una constatación
Cuando el riesgo de pérdida es alto, una constatación notarial, una medida judicial o una adquisición forense puede reforzar la trazabilidad.